7 Errores que debes de Evitar en tu Landing Page para maximizar su Conversión

Aleyda Solis — Tue, 09 Feb 2010 00:15:23 +0000

Una parte fundamental de las campañas de pago por clic, posicionamiento en buscadores o marketing de afiliados es la optimización de las landing pages o páginas de destino, aquellas donde llegan los visitantes a los que has atraido a tu Web y que su propósito es ser ese puente para que los mismos conviertan, alcancen ese objetivo que has marcado para ellos en tu Web: se registren, contraten tu servicio, compren tu producto, soliciten más información, etc.

A pesar de ello una y otra vez cometemos errores (algunos más pequeños que otros) que son fácilmente evitables y de no hacerlo pueden costarnos mucho a nivel de conversión y hacer que nuestra campaña, en la que hemos invertido tanto, no de los resultados esperados.

A continuación listo 7 errores básicos que debes evitar en tus páginas destinos para maximizar la conversión de las mismas y consejos prácticos para prevenirlos:

Tu página de destino tarda excesivamente en cargar

Los tiempos de carga cada vez son más importantes, no sólo de cara al SEO o a la valoración del nivel de calidad en AdWords pero de cara al usuario, que desea rapidez, encontrar lo que busca rápidamente, sobre todo una vez que ha hecho clic sobre tu anuncio o un resultado de búsqueda. No lo hagas esperar, ya que se puede aburrir e ir. Recuerda que es muy fácil hacer clic en el botón de “regresar” del navegador.

Consejo 1: Agiliza el tiempo de carga de tu landing page. Para ello puedes utilizar Page Speed, la extensión de Google para Firefox / Firebug que te ayuda a identificar qué elementos de tu página puedes optimizar para un tiempo de carga menor.

Tu página de destino no se corresponde a lo que busca el visitante

Personaliza el contenido de tu página de destino al mensaje que deseas dar al visitante. No muestres la misma página genérica que promueve todos tus servicios al visitante que ha llegado a través de un anuncio o resultado de búsqueda sobre un servicio en específico.

Dale al usuario lo que está buscando: Presenta la información específica por la que ha llegado. Esta personalización debe de ir más allá de una optimización del título o de la inclusión de ciertas palabras claves en algunos elementos del texto: la totalidad del mensaje debe de ser reenfocado de acuerdo al tipo de usuario, según la información que busca o si es nuevo o ya ha visitado antes la Web, etc.

Consejo 2: Asegúrate que exista una correspondencia muy clara entre lo que “prometes” (a través de un anuncio o resultado de búsqueda) y lo que le das al visitante (a través de la página de destino).

Tu página de destino no provee un canal claro de conversión

Evita saturar tu página de destino con demasiados elementos que distraigan al visitante del propósito final: que convierta. Asegúrate no dar opciones de “escape” al visitante de la landing page incluyendo el menú de navegación del resto de tu sitio o no dar la relevancia necesaria a la oferta que haces y que no quede claro qué acción debe de tomar el visitante en la página.

Integra de forma natural a través de la landing page los accesos al canal de conversión para que no exista únicamente un enlace o un formulario al inicio de la página, por ejemplo, sino que las alternativas para que el visitante convierta se distribuyan con el mensaje para que así se facilite al usuario a que acceda a las mismas.

Consejo 3: Elimina las alternativas de escape de la landing page, dale la relevancia necesaria a la oferta, que sea obvio el canal de conversión (al botón, enlace o formulario para registrarse, comprar o solicitar información, etc.) que además se distribuya a lo largo de la landing page.

Tu página de destino no incluye llamados a la acción

Intimamente relacionado con el punto anterior, los llamados a la acción son las frases que invitan de forma atractiva y relevante a que el usuario convierta y son ideales para llamar la atención al canal de conversión que se provee en la página.

Distribúyelo a través del mensaje cuando sea relevante, usualmente después de dar un tipo de información específica que haga que el usuario tome la decisión de convertir.

Por ejemplo: Si muestras ejemplos de resultados obtenidos con tu servicio, al final de los mismos puedes mostrar la frase “¿Deseas obtener estos mismos resultados? ¡Contrátanos ahora! “

Consejo 4: Presenta llamados a la acción distribuidos dentro del mensaje de la página que resalten el canal de conversión e inviten al usuario a convertir.

Tu página de destino presenta errores en el diseño o el texto

Debes de dar una imagen profesional y si tu landing page muestra errores en el diseño o el texto no transmiten confianza al visitante: ¿Si te puedes equivocar en algo tan obvio cómo deseas que el usuario confíe en ti?

Revisa el contenido una vez que lo hayas redactado. Haz que otros lo revisen posteriormente. Verifica que la landing page se visualiza correctamente desde distintos navegadores. Es muy importante que des la imagen correcta al visitante, que muestre que eres un profesional.

Consejo 5: Elimina cualquier error en el contenido o diseño de tu landing page, ya que puede transmitir una imagen no profesional de ti o tu negocio y evitar que el visitante confíe en ti para convertir.

Tu página de destino no presenta elementos de credibilidad

Es totalmente natural que en el primer contacto que un visitante tenga contigo en Internet desee asegurarse que no eres un “spammer” más o sitio fraudulento, que no hay ningún riesgo en dar sus datos, que tu página es legítima y realmente ofreces ese servicio o producto que publicitas, que es totalmente seguro que compre a través de tu Web, etc.

Para ello debes de incluir elementos de credibilidad de forma relevante en tu landing page: certificaciones de calidad y seguridad, fotografías y datos completos de ti mismo con un compromiso claro y directo, testimonios de clientes satisfechos con datos y fotografías, logotipos de las empresas de prestigio con las que hayas trabajado anteriormente, etc. que demuestren que eres quien realmente dices ser.

De igual forma por esto mismo es importante que sólo pidas la información que realmente necesitas y no aumentes el grado de “desconfianza” del visitante solicitando datos que son realmente irrelevantes para tu negocio y que solamente representan un obstáculo para que el usuario convierta.

Consejo 6: Integra elementos de credibilidad en tu landing page que demuestren que eres una empresa o profesional confiable y transparente con lo que ofreces que elimine cualquier duda que tenga el visitante sobre ello. De igual forma, solicita únicamente la información que sea realmente necesaria.

Tu página de destino no esclarece las dudas del visitante sobre tu oferta

La landing page hace la labor de un comercial: Ofrecer al usuario tu producto o servicio y hacer que convierta (comprándolo, registrándose, etc.).

En este proceso es completamente natural que al visitante le surjan dudas sobre las características del producto, la garantía de la oferta, las ventajas del servicio, etc. que usualmente serían respondidas al momento por un comercial…. y que deben de ser respondidas también en una landing page para que el usuario se anime a convertir.

Para lograrlo debes de primero perder el miedo a las páginas de destino “largas”. Sí es importante que sea concisa y no desperdicies el tiempo del visitante incluyendo demasiada información que no es relevante pero también es importante que respondas a cualquier objeción que ese visitante pueda tener para convertir en tu sitio ya que si no obtiene esa información o esclarece esa duda difícilmente lo hará.

Por lo que la longitud de la página será directamente proporcional a la complejidad del producto o servicio que ofreces: si es algo novedoso, para lo que surgen muchas inquietudes y dudas que debes de responder entonces será un landing page larga.

No te preocupes, puede ser larga, usable y atractiva: incluye elementos que facilitan la navegación, como un índice mostrando las distintas secciones de tu landing page, como lo hace SEOmoz con la suya. Organiza el contenido de forma amigable para que se haga fácil de leer e identificar… es más importante que la longitud en sí y de esta forma además integrarás esa información sin la que el visitante no convertirá.

Esta parte del proceso también hace muy necesario que se involucre al equipo comercial ya que es quien sabe mejor que nadie cuales son las típicas inquietudes que les expresan en el día a día los clientes, que posteriormente tú deberás incluir en la landing page.

Consejo 7: Haz que tu landing page haga la labor de un comercial en Internet: responda a las inquietudes que surgen en el proceso de ventas para que de esta forma el visitante no tenga duda de realizar la conversión.

Finalmente es importante saber de antemano que el proceso de optimización de la conversión de una landing page es evolutivo y aunque elimines los errores que se han planteado anteriormente existen otros niveles de refinamiento con los que la conversión puede mejorarse aún más haciendo pruebas, pruebas y más pruebas con los distintos elementos que se muestran en la página de destino: colores, organización de contenido, tipos de títulos, ubicación de imágenes, etc. para lo cual te ayudarán herramientas como Google Analytics y Google Website Optimizer.

¿Qué otros errores crees que son importante evitar en las landing pages para maximizar su conversión?

Foto tomada de http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/ / CC BY 2.0

El SEO y la Optimización de las Conversiones

Aleyda Solis — Wed, 23 Dec 2009 23:26:07 +0000

La optimización de la conversión es uno de los aspectos fundamentales de un proceso de posicionamiento en buscadores y ahora más que nunca tendrá mayor importancia con la reciente actualización de la búsqueda personalizada para todos en Google.

Hace unos días leía la entrada de Rand Fishkin de SEOmoz sobre sus predicciones SEO para el 2010 donde comentaba que el 2010 será el año de la Optimización de Ratios de Conversión y recién ayer publicaba su análisis sobre la búsqueda personalizada para todos donde también comentaba la importancia que tendrá la experiencia del usuario, la medición y el desarrollo de la lealtad hacia la marca, que hará que el usuario regrese a la Web.

Y es que nos salta a la vista que con la constante evolución que se vive en los buscadores es importante tener una base sólida en un proceso de posicionamiento y no concentrarnos únicamente en cómo atraer ese tráfico cualificado a través de ubicarse en las primeras posiciones para palabras claves altamente relevantes al negocio (lo cual se hace cada vez más difícil), sino dando de forma efectiva a esos visitantes que recibimos aquello que están buscando y deseamos ofrecerles a través del sitio Web, que realicen aquello que hemos definido como objetivo del sitio durante un tiempo dado, maximizando la conversión del mismo.

Para ello he compilado un listado de artículos con recursos sobre la optimización de conversiones que espero que sea de utilidad para que aprovechemos al máximo esta oportunidad:

Y aunque no hay tantas referencias como en inglés, tenemos estos excelentes artículos en Español:

Si tienes alguna referencia más para la optimización de conversiones estás invitado a compartirla y así añadirla a este listado.

Foto tomada de http://www.flickr.com/photos/auravox/ / CC BY 2.0

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