Esta pregunta representa uno de los grandes retos que comparten prácticamente todos los profesionales Web: diseñadores, programadores, analistas, promotores, SEO’s… pero ¿por qué es tan difícil evaluar la calidad de una web?

Entre otras cosas primero porque es necesario definir lo que es una web de calidad, algo difícil por ser en muchos aspectos una valoración subjetiva -aunque en algunas industrias y ámbitos existen estándares establecidos-.

En Wikipedia la calidad se define como:

“…propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie…. que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.“

“La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos de los consumidores. La calidad de un producto depende de cómo éste responda a las preferencias y a las necesidades de los clientes, por lo que se dice que la calidad es adecuación al uso.”

Entonces la pregunta se transforma en: ¿Cómo se evalúa que una web satisface los deseos de sus usuarios, responde a sus preferencias y necesidades?

Los motores de búsquedas -como Google, Yahoo y Live- cuentan con complejos algoritmos que les permiten valorar múltiples factores de las webs indexadas para presentar en sus resultados los páginas más relevantes y de autoridad en relación a una búsqueda específica, entre estos factores se incluyen la relevancia de las palabras claves en la etiqueta del título, el contenido de la web y los enlaces entrantes, la antigüedad del sitio y muchísimos otros criterios adicionales. Sin embargo, los algoritmos aún no son capaces de medir muchos de los parámetros -por su carácter subjetivo- que asegurarían la calidad de una web, por lo cual adicionalmente, se especifican guías de calidad técnica y de contenido, como las Directrices para Webmasters de Google donde se aconseja seguir prácticas sanas de diseño y mantener un contenido libre de técnicas engañosas.

A pesar de este tipo de directrices actualmente no existe un estándar global establecido para evaluar la calidad de una web, -aunque han surgido interesantes proyectos para estandarizar el uso de los lenguajes Web y técnicas de programación, como The Web Standards Project, El Consorcio W3C y los Microformatos- sino una serie de parámetros que giran alrededor de los distintos aspectos de los sitios, a los que a su vez se les pueden dar mayor o menor importancia de forma independiente, o ser eliminados por completo de los criterios de evaluación según el tipo y objetivo de la web así como el nivel de detalle de la evaluación.

A continuación presento un listado de cuestionarios de evaluación y directrices de calidad para determinar y asegurar la calidad de una web:

Estas evaluaciones y directrices giran alrededor de los siguientes grandes aspectos, para los que formularé preguntas a través de las cuales se pueden definir fácilmente sus conceptos y haré referencias a guías para que puedan ser tomados en cuenta al momento de evaluar y desarrollar una web:

El resultado de integrar los aspectos antes mencionados según las características y objetivos de las webs nos llevarán a obtener una mayor credibilidad, autoridad y lograr que nuestras webs sean consideradas de “calidad“.

¿Qué factores adicionales crees que se pueden tomar en cuenta para valorar la calidad de una Web?

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